Telefonilösning
Kontaktcenter
Realtime

Telefonilösning

Köer, IVR och smart routing – realtime status för agenter.

En modern telefoniplattform för support och sälj. Realtidsstatus, köhantering och tydliga flöden för både kunder och agenter.

Boka demoTillbaka
Pris
Från 4 995 kr/mån
Leverans
Snabbstart
Support
Business

Varför Telefonilösning

Köer & routing
Regler baserat på tid, inringare och status.
Realtid
Agentstatus och händelser i realtid.
Skalbart
Multi-tenant och modulär arkitektur.

Vanliga användningsområden

Supportkö
Säljteam
IVR-flöden
Callback
Funktioner
  • Köer, ringgrupper & vidarekoppling
  • IVR och menyval
  • Realtidsstatus och dashboards
  • Regler per tid & inringare
  • Loggning av samtal och spårbarhet
Tekniskt
  • AMI/ARI events via WebSockets (realtime)
  • Policy-styrning per användare
  • Dynamiskt call-flow via data

FAQ

Kan vi ha olika flöden per kund?
Ja, multi-tenant med separata call flows per kund.
Kan vi koppla BankID i telefoniflödet?
Ja, verifiering kan ligga före kö eller före koppling.